Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellreferenz und klaren Fotos. Bei bestätigten beschädigten, defekten oder falschen Artikeln organisieren wir Ersatz oder Erstattung.
Bitte melden Sie Transportschäden zeitnah nach der Lieferung, damit wir sie mit Ihnen klären und bei Bedarf eine Reklamation beim Transportdienst einreichen können.
Hygiene und Kosmetik
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Kosmetik-, Duft-, Bade- und Körperpflegeprodukte nur bei Mängeln zurückgegeben werden. Ungeöffnete Artikel in originaler, unmarkierter Verpackung können nach vorheriger Absprache rückgabefähig sein.
Großhandelsbestellungen
Rückgaben, Fehlmengen und Reklamationen im Großhandel werden gemäß den in Ihrer Großhandels-Auftragsbestätigung vereinbarten Bedingungen abgewickelt. Bitte melden Sie Abweichungen schriftlich innerhalb der dort genannten Frist.