Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison via notre formulaire de contact avec votre référence de commande et des photos nettes. Pour les articles confirmés endommagés, défectueux ou incorrects, nous proposons un remplacement ou un remboursement.
Veuillez signaler rapidement tout dommage de transport après la livraison afin que nous puissions le résoudre avec vous et, si nécessaire, déposer une réclamation auprès du transporteur.
Hygiène et cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les cosmétiques, parfums, produits de bain et de soin ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux. Les articles non ouverts, dans leur emballage d’origine non marqué, peuvent être repris après accord préalable.
Commandes en gros
Les retours, manquants et réclamations en gros sont traités selon les conditions convenues dans votre confirmation de commande grossiste. Veuillez signaler toute anomalie par écrit dans le délai qui y est indiqué.