FAQ
Questions sur les huiles essentielles, l’encens et les outils de beauté japonais
Des réponses claires pour les acheteurs exigeants qui explorent les collections japonaises de parfum, soin et outils de beauté.
Foire aux questions
Comment commander, et le paiement est-il sécurisé ?
Chaque produit affiché a un bouton « Acheter » qui ouvre une page de paiement Stripe sécurisée. Le paiement, les données de carte et la facturation sont entièrement gérés par Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.
Les prix sont-ils en dollars américains ?
Oui. Les prix affichés sur les pages produit et au paiement sont en dollars américains (USD).
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour chaque commande. Le prix affiché au paiement est le prix final — aucuns frais de port ne s’ajoutent. Les éventuels droits ou taxes sont à la charge de l’acheteur (voir la page Livraison).
D’où expédiez-vous et quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées du Japon via Japan Post International (Standard, avec option Express). Le délai de transit estimé est d’environ 5 à 15 jours ouvrés selon la destination, après 1 à 3 jours ouvrés de préparation.
Puis-je modifier la quantité ?
Oui. Vous pouvez ajuster la quantité sur la page de paiement Stripe avant de payer.
Quelle est votre politique de retour ?
Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement. Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques et soins ouverts ne sont repris que s’ils sont défectueux. Détails sur la page Retours.
Qu’est-ce qui rend cette collection japonaise ?
La collection se concentre sur les rituels parfumés, les soins et les outils de beauté japonais, avec l’origine indiquée sur les fiches produit lorsqu’elle est disponible.
Proposez-vous un accompagnement grossiste pour boutiques ou spas ?
La page grossiste est conçue pour les boutiques, spas, hôtels et distributeurs souhaitant examiner l’assortiment par catégorie et demander plus de détails.
Que contient « Huiles essentielles et encens » ?
La collection comprend des formats parfumés tels qu’huiles essentielles, diffuseurs à bâtonnets, brumes d’ambiance ou textiles, articles de bain et petits soins.
Les matières et tailles sont-elles indiquées ?
Les fiches produit indiquent la taille, l’origine et la matière disponibles lorsque ces informations existent.
Les produits peuvent-ils être composés en cadeaux ?
Oui. Les catégories parfum, bain, soin et outils de beauté peuvent être réunies en coffrets cadeaux sobres, saisonniers ou quotidiens.