FAQ
Preguntas sobre aceites esenciales, incienso y herramientas de belleza japoneses
Respuestas claras para compradores exigentes que exploran las colecciones japonesas de aroma, cuidado y herramientas de belleza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compro y es seguro el pago?
Cada producto con precio tiene un botón «Comprar» que abre una página de pago seguro de Stripe. El pago, los datos de la tarjeta y la facturación los gestiona Stripe por completo — nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
¿Los precios están en dólares estadounidenses?
Sí. Los precios mostrados en las páginas de producto y al pagar están en dólares estadounidenses (USD).
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en cada pedido. El precio que ves al pagar es el precio final — no se añaden gastos de envío. Los aranceles o impuestos de importación corren a cargo del comprador (ver la página de Envío).
¿Desde dónde envían y cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían desde Japón con Japan Post International (Estándar, con opción Exprés). El tiempo de tránsito estimado es de unos 5–15 días hábiles según el destino, tras 1–3 días hábiles de preparación.
¿Puedo cambiar la cantidad?
Sí. Puedes ajustar la cantidad en la página de pago de Stripe antes de pagar.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega para un reemplazo o reembolso. Por higiene, los cosméticos y productos de cuidado abiertos solo se devuelven si son defectuosos. Detalles en la página de Devoluciones.
¿Qué hace japonesa a esta colección?
La colección se centra en rituales aromáticos, cuidado personal y herramientas de belleza japoneses, con el origen indicado en las fichas de producto cuando está disponible.
¿Ofrecen soporte mayorista para boutiques o spas?
La página mayorista está pensada para boutiques, spas, hoteles y distribuidores que quieran revisar el surtido por categoría y pedir más detalles.
¿Qué incluye «Aceites esenciales e incienso»?
La colección incluye formatos aromáticos como aceites esenciales, difusores de varillas, brumas de ambiente o textiles, artículos de baño y pequeñas piezas de cuidado.
¿Se muestran materiales y tamaños?
Las fichas de producto muestran el tamaño, el origen y el material disponibles cuando existen para el artículo.
¿Se pueden combinar los productos como regalos?
Sí. Las categorías de aroma, baño, cuidado personal y herramientas de belleza se pueden agrupar en sets de regalo sobrios, de temporada o diarios.